Política de envío
📦 POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: [FECHA]
En [NOMBRE DE TU TIENDA] trabajamos para preparar y enviar cada pedido de forma rápida y segura. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
1. Preparación del pedido
Una vez realizado el pedido, necesitamos aproximadamente 1 a 3 días laborables para prepararlo y entregarlo al transportista.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos podrán comenzar a procesarse el siguiente día laborable.
Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento cuando esté disponible.
2. Tiempo estimado de envío
El tiempo estimado de transporte es de aproximadamente 3 a 9 días laborables, dependiendo del país de destino, el transportista y las circunstancias del envío.
Por tanto, el plazo estimado total desde la realización del pedido es de aproximadamente:
📦 Preparación: 1–3 días laborables
🚚 Transporte: 3–9 días laborables
⏱️ Total estimado: hasta 12 días laborables
Estos plazos son estimaciones y no incluyen posibles retrasos excepcionales relacionados con aduanas, condiciones meteorológicas, incidencias del transportista, periodos de alta demanda u otras circunstancias fuera de nuestro control.
3. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido haya sido enviado, podremos facilitar un número de seguimiento cuando el transportista lo proporcione.
El seguimiento puede tardar un tiempo en mostrar actualizaciones después de que el pedido haya sido entregado al transportista.
4. Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos excepcionales.
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, puedes contactar con nosotros en:
Te ayudaremos a comprobar el estado del envío y, cuando corresponda, a gestionar la incidencia con el transportista.
Los derechos legales del consumidor relativos a retrasos o falta de entrega no quedan limitados por los plazos estimados indicados en esta política. En la UE, por ejemplo, cuando no se entrega dentro del plazo acordado, el consumidor puede conceder un plazo adicional razonable y, si tampoco se cumple, puede tener derecho a resolver el contrato y obtener el reembolso correspondiente.
5. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en hogaryestilo13@gmail.com.
No podemos garantizar que sea posible modificar una dirección una vez que el pedido haya sido enviado.
6. Aduanas e impuestos internacionales
En determinados destinos internacionales pueden aplicarse impuestos, aranceles, tasas de importación u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.
Cuando dichos costes sean responsabilidad del comprador conforme a la normativa aplicable, serán abonados por el destinatario.
Las condiciones pueden variar dependiendo del país de destino.
7. Pedido dañado o perdido
Si recibes un pedido dañado, incorrecto o con algún problema, ponte en contacto con nosotros lo antes posible indicando tu número de pedido y, cuando sea necesario, fotografías del producto y del embalaje.
Cuando el transporte haya sido contratado por nuestra tienda, asumiremos las responsabilidades que legalmente nos correspondan durante el transporte hasta la entrega al consumidor. En la UE, el vendedor es responsable de los daños producidos durante el transporte cuando él ha contratado al transportista.
8. Entregas internacionales
Realizamos envíos a diferentes países. La disponibilidad, los costes y los plazos pueden variar según el destino.
Antes de finalizar la compra, se mostrarán los gastos de envío aplicables al pedido cuando corresponda. La normativa europea exige que el consumidor pueda conocer claramente el precio total, incluidos los gastos de entrega aplicables.
9. Derechos del consumidor
Esta Política de Envíos no limita ni excluye los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación obligatoria aplicable en su país.
En particular, los plazos indicados en esta política son estimaciones de entrega y no pretenden limitar los derechos legales del consumidor en caso de incumplimiento de las obligaciones de entrega.